Comment pouvons-nous vous aider ?

Articles épinglés :

• Je n'ai pas réussi à m'authentifier, que faire ?

  Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, voici les vérifications à effectuer selon votre situation : Vous utilisez ItsMeAssurez-vous que vos données dans l’ap...

• Comment utiliser Itsme pour m'authentifier ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix vont s'offrir à vous : - vous authentifier avec ITsMe;- vous authentifier en prenant...

• Comment m'authentifier à l'aide de l'option "Prendre des photos" ?

  Pour vous authentifier sur notre site, rien de plus simple !  Plusieurs choix s’offrent à vous :- vous authentifier avec ITSme;- vous authentifier en prenant quel...

• Authentification obligatoire depuis le 1er mai 2025

  Depuis le 01/05/2025, une nouvelle réglementation vous oblige à être authentifié pour pouvoir jouer sur votre compte. Ceci est la raison pour laquelle un message ...

• J'aimerais modifier l'adresse e-mail liée à mon compte. Comment faire ?

  Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail liée à votre compte Blitz Casino, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact ou par e-mail à l'adr...

• Je souhaiterais annuler mon auto-exclusion. Est-ce possible ?

  Cela dépend du type d'exclusion que vous avez instauré. Vous avez instauré une exclusion de 6 mois ou une pause de jeu ? Vous devez attendre la fin de ce délai po...

• Puis-je avoir plusieurs comptes sur Blitz Casino?

  Non. La législation interdit d'avoir plusieurs comptes sur un même site de casino. C'est notamment pour cette raison que vous devez nous fournir votre numéro de r...

• Je n'arrive pas à m'inscrire sur Blitzcasino.be. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à vous inscrire, peut-être avez-vous déjà un compte Blitz Casino? En tant que site 100 % légal certifié par la Commission des jeux de hasard...

• J'aimerais clôturer mon compte pour en recréer un nouveau. Est-ce possible ?

  Conformément à nos conditions générales, un seul compte est autorisé par joueur, même si vous souhaitez clôturer votre compte actuel.En revanche, il est possible ...

• Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Pourquoi ?

  Si vous n'arrivez plus à vous connecter à votre compte, plusieurs raisons sont possibles : 1. Mot de passe incorrectSi vous avez introduit plusieurs fois un mauva...

• Je ne trouve pas mon pays dans le formulaire d'inscription. Pourquoi ?

  Les résidents de certains pays ne sont pas autorisés à s'inscrire sur Blitz Casino.Si votre pays n’apparaît pas dans la liste des pays de résidence disponibles da...

• Comment m'inscrire sur Blitz Casino ?

  Pour vous inscrire sur Blitz Casino, rien de plus simple ! Cliquez simplement sur le bouton "Inscription". Vous aurez ensuite l'occasion de vous inscrire en en qu...

• Mon compte a été suspendu. Que faire ?

  Si votre compte a été suspendu, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Dans certains cas, votre compte peut simplement faire l’objet d’une vérification par nos éq...

• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ?

  Pour demander la fermeture de votre compte, vous pouvez nous contacter depuis : le formulaire de contact via notre adresse e-mail support@blitzcasino.be.  Nous vo...

• Mon dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes. Que faire ?

  Si votre dépôt est en cours depuis plus de 10 minutes, il est possible qu’une erreur soit survenue lors de votre transaction et qu’elle ne soit donc pas passée. S...

• Ma transaction a été refusée. Pourquoi ? À qui m’adresser ?

  Si vous essayez d’effectuer un dépôt, mais que votre transaction est refusée ou si vous rencontrez un problème avec la page de paiement, plusieurs raisons sont po...

• Je n'arrive pas à effectuer un dépôt. Que faire ?

  Si votre dépôt est refusé, vous pouvez vérifier les points suivants : Vérifiez vos informations de paiementAssurez-vous que les données saisies sont correctes (nu...

• Je souhaite désactiver ma limite par défaut, est-ce possible ?

  Pour supprimer votre limite par défaut, rendez-vous dans les paramètres de votre compte :Vous aurez alors la possibilité de cliquer sur "SUPPRIMER LA LIMITE" :Par...

• Est-ce que mes chances de gagner les Blitz Jackpots dépendent des montants que je mise ?

  Pas du tout. Tous les joueurs qui misent, peu importe le montant, ont les mêmes chances de gagner. Vous pourriez placer une mise de 0,01 € et remporter le Blitz R...

• J'ai été déconnecté(e) au milieu d'une partie. Vais-je récupérer mes crédits ?

  Sachez que vos crédits ne sont jamais perdus, même en cas de déconnexion brutale. Vous pouvez toujours reprendre votre partie en cours sans perte d’informations.P...

• J'aimerais me faire interdire de jeu. Comment faire ?

  Vous éprouvez le besoin d'arrêter de jouer définitivement ? Vous pouvez vous faire interdire de jeu en suivant les instructions disponibles sur le site de la Comm...

• Je souhaite faire une pause ou m'exclure pendant un certain temps. Comment faire ?

  Vous souhaitez vous éloigner un moment des jeux de hasard afin de ne pas perdre le contrôle ?Nous proposons différents outils de modération vous permettant de mie...

• Comment modifier mes limites ?

  Il existe 2 types de limites sur Blitzcasino : les limites personnelles et la limite par défaut.Les limites personnellesVous pouvez modifier vos limites personnel...

• Qu'est-ce que la limite par défaut hébdomadaire ?

  Depuis le 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine. Ce montant est fixe et s’applique sur les 7 derniers jo...

• Ma demande de désactivation de la limite par défaut a été refusée, pourquoi ?

  Si la Commission des jeux de hasard a refusé votre demande de désactivation, c’est que vous êtes renseigné comme étant en défaut de paiement dans le fichier de la...

• Qu’est-ce qu'un "Rebuy" et un "Add-on" ?

  Un Rebuy vous permet de débuter une nouvelle partie pour être de nouveau dans le classement. Un Add-on vous permet d'acheter du temps ou du crédit de jeu. Cela pe...

• J'ai gagné un tournoi ! Quand vais-je recevoir mes gains ?

  Bravo ! Vos gains sont automatiquement crédités sur votre compte de 10 à 30 minutes après la fin d'un tournoi. Si vous avez gagné un cadeau, celui-ci vous sera en...

• Je n'arrive pas à participer à un tournoi. Que faire ?

  Si vous n'arrivez pas à participer à un tournoi, plusieurs raisons sont possibles : • Votre solde est insuffisant. Effectuez un dépôt, puis réessayez.• Vous avez ...

• Qu'est-ce que la nouvelle législation change pour moi en tant que joueur ?

  Blitz est désormais divisé en 2 sites distincts : un pour le casino et un pour le sport. Vous devez désormais avoir 2 comptes distincts : un pour le casino et un ...